“Progettazione User-Centred dei sistemi e dei servizi”. Venerdì 30 novembre ore 11.00 Incubatore Polo Tecnologico Navacchio

Venerdì 30 novembre, alle ore 11.00, presso l’Auditorium dell’Incubatore del Polo Tecnologico di Navacchio Maurizio Mesenzani e Alessandro Pollini di BSD design, vi aspettano per illustrarvi la “Progettazione User-Centred dei sistemi e dei servizi”.
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Se per User Experience si intende l’esperienza complessiva che un utente fa nell’utilizzo di un sistema digitale (un portale, una app, uno strumento di lavoro), e se si parte dall’assunto che gli essere umani siano per natura portati a ripetere le esperienze positive e ad evitare quelle negative, allora si può dire senza dubbio che il design dei sistemi influisce sugli atteggiamenti e sulle scelte degli utenti.

Il grado di usabilità di una interfaccia determina il modo in cui la tecnologia influisce in modo diretto su:

• l’efficienza delle persone nello svolgere i loro compiti lavorativi
• la soddisfazione degli utenti nello svolgere attività lavorative o esperienze di fruizione di servisti/acquisto di prodotti
• la riduzione dei tempi di apprendimento all’uso, e quindi dei costi di assistenza
• la propensione degli utenti a ripetere l’esperienza

In questo intervento, partendo dall’analisi del grado di usabilità di un best case nella fornitura di servizi, si discuterà la progettazione della User Experience, partendo dalla definizione e raccolta di requisiti fino alla progettazione delle soluzioni per gli utenti. L’approccio user-centred alla progettazione ha la sua origine nella comprensione dei bisogni e delle aspettative delle persone e la sua finalità nel miglioramento della user experience nell’interazione con i sistemi.

Design for how people are, not what you want them to be.
(Don Norman)

Workshop gratuito previa iscrizione a questo link https://goo.gl/SfRuwZ